IT-Hjælp

Har du problemer eller udfordringer med it kan du kontakte IT-kontoret, Michael 40829211 eller Lise 28838844 på SMS/ring eller pr. mail.

Klik her for at download TeamViewer-filen, som du herefter skal køre

Team Viewer til Windows

Ring til vores IT-Kontor, Michael eller Lise

Brug Firefox

• Klik på link og download TeamViewerQS.exe filen
• Ved 'Vil du tillade, at denne app foretager ændringer på din enhed' klik 'JA'

Et popop vindue fremkommer, forbindelse til fjernskrivebord, klik på ’Opret fjernforbindelse’
*Kan vise en fejl, men klik på lille app ikon Team Viewer

• Oplys ID nummer til supporten i telefon

Team Viewer til MAC

Ring til vores IT-Kontor, Michael eller Lise

Safari

• Klik på link og download ’TeamViewer QuickSupport app’ filen
• Klik på den downloadede fil Advarsel fremkommer ”TeamViewer QuickSupport.app er et program, der er hentet fra ……. Klik på ’Åbn’ for at åbne ’Gennemgå systemadgang’
• Ved ’Tilgængelighed’ klik på ’Anmod om adgang’ – Tilgængelighedsadgang åbnes klik på ’Åben Systemindstillinger’, der åbnes automatisk op på ’Sikkerhed & anonymitet’ og ’Tilgængelighed er markeret i venstre-side. Under ’Følgende programmer må kontrollere din computer, skal der være markeret af i boks ved ’TeamViewer QuickSupport’
• (Klik på hængelås for at låse computer op)
• Tjek i vestre side ’Mikrofon’ at ’TeamViewer QuickSupport’ er på listen og markeret af
• Tjek i vestre side ’Kamera’ at ’TeamViewer QuickSupport’ er på listen og markeret af
• Luk Systemindstillinger.
• Ved Skærmoptagelse ’(Ikke fastsat)’, klik på ’Anmod om adgang’, nu vises ’grønt’ og ’Tilladt’
• Klik på ’Close’
• Oplys dit ID-nummer til supporten

Hvis ovenstående adgange ikke vises under Sikkerhed & anonymitet, så kan genstart computer i de fleste tilfælde hjælpe!