IT-Hjælp

Har du problemer eller udfordringer med it kan du kontakte IT-kontoret, Michael 40829211, Lise 28838844 eller Jonas 51289176 på SMS/ring eller pr. mail.

Klik her for at download TeamViewer-filen, som du herefter skal køre

OBS! Læs først vejledningen, vær opmærksom på du SKAL give tilladelser til flere funktioner før TeamViewer fungere korrekt!

Team Viewer til MAC

Ring til vores IT-Kontor, Michael, Jonas eller Lise

Safari

• Klik på link og download ’TeamViewer QuickSupport app’ filen
• Klik på den downloadede fil Advarsel fremkommer ”TeamViewer QuickSupport.app er et program, der er hentet fra ……. Klik på ’Åbn’ for at åbne ’Gennemgå systemadgang’

• Ved ’Tilgængelighed’ klik på ’Anmod om adgang’ – Tilgængelighedsadgang åbnes klik på ’Åben Systemindstillinger’, der åbnes automatisk op på ’Sikkerhed & anonymitet’ og ’Tilgængelighed er markeret i venstre-side. Under ’Følgende programmer må kontrollere din computer, skal der være markeret af i boks ved ’TeamViewer QuickSupport’
• (Klik på hængelås for at låse computer op)
• Tjek i vestre side ’Mikrofon’ at ’TeamViewer QuickSupport’ er på listen og markeret af
• Tjek i vestre side ’Kamera’ at ’TeamViewer QuickSupport’ er på listen og markeret af
• Luk Systemindstillinger.
• Ved Skærmoptagelse ’(Ikke fastsat)’, klik på ’Anmod om adgang’, nu vises ’grønt’ og ’Tilladt’

• Klik på ’Close’
• Oplys dit ID-nummer til supporten

Team Viewer til Windows

Ring til vores IT-Kontor, Michael, Jonas eller Lise

Brug Firefox

• Klik på link og download TeamViewerQS.exe filen
• Ved 'Vil du tillade, at denne app foretager ændringer på din enhed' klik 'JA'

Et popop vindue fremkommer, forbindelse til fjernskrivebord, klik på ’Opret fjernforbindelse’
*Kan vise en fejl, men klik på lille app ikon Team Viewer

• Oplys ID nummer til supporten i telefon

Hvis ovenstående adgange ikke vises under Sikkerhed & anonymitet, så kan genstart computer i de fleste tilfælde hjælpe!